10月重返运动场!输入优惠码:FAN,每满300减30, 最高1500-150元!
请您选择您的配送地区
中国运输方式
物流配送

为了应对COVID-19,我们所有的运输公司都采取了预防措施,确保司机和客户的健康和安全。

请放心,我们所有的运输公司都遵循政府的建议和指南,确保所有人的安全是我们的首要任务。

目前,此阶段对我们的送货服务没有影响,但是我们鼓励所有客户使用您的住家地址为送货地址。

所有运输公司将提供无接触送货服务,这意味着您无需签收任何已交付的包裹。

您可以在运输公司商网站看到所有关于他们的送货指南和措施,发送后将提供电子邮件以确认送货信息。

我们希望您理解和了解我们采取的措施是在保护您并确保我们能够继续正常运行。
  • 免费配送:一次性消费金额在人民币 428 元以上(含 428 元),全球免邮
  • 标准配送:一次性一次性消费金额在人民币 428 元以下, 配送费用是88元
  • 英国仓库直邮 ,平均6-10个工作日送达
  • 新加坡仓库直邮,平均2-6个工作日送达
  • 周一到周五发货,周末仓库休息


我们理解派送是您的购买体验中至关重要的一步,所以我们确保在国际清关派送中都选择最优质的合作伙伴。我们在中国大陆的末端派送方是 EMS-全球邮政特快专递



所有的包裹信息都可根据 EMS 提供的以 “EA” 开始的追踪号码进行查询



发货须知


亚洲专属新加坡仓库上线,目前订单为英国新加坡随机发出。

英国直邮,预计 7 - 10 个工作天送达。

新加坡直邮,预计3-7个工作日送达。

敬请注意:由于中英有时差问题,所有订单会在 3 个工作日内发出。


注意:


提交订单请慎重选择和填写地址信息,一旦订单提交成功将无法修改。不包邮的产品如果是因为顾客方产生的原因退货,需由顾客承担退货运费。





配送查询


包裹到达中国大陆之前

下单之后您会收到订单生成确认邮件。 在货物发出之后,您会收到含有以 “HUT” 开头的 20 位订单查询号码的电子邮件,并可以在 TRAKPAK 查询物流信息。TRAKPAK 网址: trackmytrakpak.com


经荷兰邮政

点击 "VIEW POSTNL TRACKING" 后,下个页面显示 "BARCODE NETWORK PARTNER" 后面的号码即为 EMS 的邮件号/查询码。

经西班牙邮政

Tracking Number 后面以字母 EK 开头的号码即为 EMS 邮件号。


* 从2018年11月20日起,部分包裹将由英国皇家邮政旗下的Parcel force运输


物流查询网站是 parcelforce.com/track-trace 






包裹到达中国大陆之后

您会收到 EMS "全球邮政特快专递" 的以 "EA" 开头的 13 位查询号码,并可以在 EMS 官方网站查询当地物信息。EMS 网站:ems.com.cn


中国大陆邮政速递物流全国统一客服电话 11183,可以拨打办理业务咨询、邮件查询和投诉等相关服务。



关于海关抽查

您的包裹有很小的几率会受到中国大陆海关的抽查,一旦被抽查,您将会收到来自海关的直接联络,通知您亲自前往海关进行缴税。网站建议您按国家规定纳税,接受包裹。

另外,请您留意:如果商品发货以后 40 天内还没有收到,请您一定在微博私信或在中文官网留言,请我们为您查询,否则,超过这个时限,物流公司不接受订单调查申请,网站也有权利拒绝索赔申请。感谢您的理解和配合。

如果您不同意以上处理方案,决定拒签包裹,请您提供您已经拒签包裹的凭证,一旦确认您已经拒签包裹,我们可以在包裹退回仓库以后为您马上补发商品(如果商品还有货的话。)

如果您不同意补发商品,决定拒签包裹,请微博私信或者用中文网站告知我们您的 9 位数字网站订单号,我们为您在中文官网备注,需要等包裹退回到英国仓库以后,网站才可以为您退全款,这个过程通常比较漫长,具体时间,每个订单的情况不一样,请您每隔 10 天左右私信我们一次,我们为您查询。给您带来的不便,敬请谅解。