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中国运输方式

物流配送


我们理解派送是您的购买体验中至关重要的一步,所以我们确保在国际清关派送中都选择最优质的合作伙伴。我们在中国大陆的末端派送方是 EMS-全球邮政特快专递



所有的包裹信息都可根据 EMS 提供的以 “EA” 开始的追踪号码进行查询



发货须知


亚洲专属新加坡仓库上线,目前订单为英国新加坡随机发出。

英国直邮,预计 7 - 10 个工作天送达。

新加坡直邮,预计3-7个工作日送达。

敬请注意:由于中英有时差问题,所有订单会在 3 个工作日内发出。


注意:


提交订单请慎重选择和填写地址信息,一旦订单提交成功将无法修改。不包邮的产品如果是因为顾客方产生的原因退货,需由顾客承担退货运费。





配送查询


包裹到达中国大陆之前

下单之后您会收到订单生成确认邮件。 在货物发出之后,您会收到含有以 “HUT” 开头的 20 位订单查询号码的电子邮件,并可以在 TRAKPAK 查询物流信息。TRAKPAK 网址: trackmytrakpak.com


经荷兰邮政

点击 "VIEW POSTNL TRACKING" 后,下个页面显示 "BARCODE NETWORK PARTNER" 后面的号码即为 EMS 的邮件号/查询码。

经西班牙邮政

Tracking Number 后面以字母 EK 开头的号码即为 EMS 邮件号。


* 从2018年11月20日起,部分包裹将由英国皇家邮政旗下的Parcel force运输


物流查询网站是 parcelforce.com/track-trace 






包裹到达中国大陆之后

您会收到 EMS "全球邮政特快专递" 的以 "EA" 开头的 13 位查询号码,并可以在 EMS 官方网站查询当地物信息。EMS 网站:ems.com.cn


中国大陆邮政速递物流全国统一客服电话 11183,可以拨打办理业务咨询、邮件查询和投诉等相关服务。



关于海关抽查

您的包裹有很小的几率会受到中国大陆海关的抽查,一旦被抽查,您将会收到来自海关的直接联络,通知您亲自前往海关进行缴税。网站建议您按国家规定纳税,接受包裹。

另外,请您留意:如果商品发货以后 40 天内还没有收到,请您一定在微博私信或在中文官网留言,请我们为您查询,否则,超过这个时限,物流公司不接受订单调查申请,网站也有权利拒绝索赔申请。感谢您的理解和配合。

如果您不同意以上处理方案,决定拒签包裹,请您提供您已经拒签包裹的凭证,一旦确认您已经拒签包裹,我们可以在包裹退回仓库以后为您马上补发商品(如果商品还有货的话。)

如果您不同意补发商品,决定拒签包裹,请微博私信或者用中文网站告知我们您的 9 位数字网站订单号,我们为您在中文官网备注,需要等包裹退回到英国仓库以后,网站才可以为您退全款,这个过程通常比较漫长,具体时间,每个订单的情况不一样,请您每隔 10 天左右私信我们一次,我们为您查询。给您带来的不便,敬请谅解。